이용약관

이 약관은 소셜고릴라(SOCIAL GORILLA, 이하 “회사”)가 제공하는 SNS 마케팅 서비스 주문 플랫폼(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① “서비스”란 회원이 인스타그램·유튜브·틱톡 등 각 플랫폼의 콘텐츠·계정을 대상으로 하는 마케팅 서비스를 회사를 통해 주문하고, 진행 상태를 확인·관리할 수 있는 일체의 서비스를 말합니다.

② “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

③ “잔액(충전금)”이란 회원이 서비스 이용을 위해 미리 충전하여 보유하는 금액을 말합니다.

④ “주문”이란 회원이 상품·대상 링크·수량을 지정하여 회사에 서비스 처리를 요청하는 것을 말합니다.

⑤ “공급사”란 회사가 주문 처리를 위해 이용하는 국내외 서비스 제공 사업자를 말합니다.

① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일) 전부터 공지합니다.

③ 회사가 개정약관 공지 시 “기간 내에 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 뜻을 함께 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부하지 않은 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사는 개별 서비스에 대해 별도의 운영정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충하는 경우 운영정책이 우선 적용됩니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

① 이용계약은 가입신청자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다: 1. 타인의 정보를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우, 2. 이전에 이 약관 위반으로 회원자격을 상실한 경우, 3. 기타 회사가 정한 요건을 충족하지 못한 경우.

③ 회사는 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

① 회원은 언제든지 마이페이지에서 본인의 정보를 열람·수정할 수 있습니다.

② 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 이를 수정하여야 하며, 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

① 회사가 회원에게 통지하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 등록한 이메일 등 회사가 적절하다고 판단하는 방법으로 할 수 있습니다.

② 회원 전체에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

① 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안에 노력합니다.

③ 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 적절한 방법으로 처리합니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입·정보변경 시 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재하는 행위

2. 잔액(충전금)을 타인에게 매매·양도하거나 이에 준하는 행위

3. 타인의 결제수단·계정을 도용하는 행위

4. 서비스의 정상적 운영을 방해하거나 시스템을 해킹·역설계하는 행위

5. 불법·유해 콘텐츠나 타인의 권리를 침해하는 대상에 대한 주문 등 관련 법령·미풍양속에 반하는 행위

6. 회사의 동의 없이 서비스를 본래 용도 외로 이용하는 행위

회원의 계정·기기·인증수단의 관리 책임은 회원에게 있으며, 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

① 회사는 회원에게 인스타그램·유튜브·틱톡 등 플랫폼 대상 마케팅 서비스의 주문·처리·진행 상태 확인, 잔액 충전 등의 서비스를 제공합니다.

② 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 하나, 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 공급사 사정 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다.

③ 회사는 각 플랫폼(인스타그램·유튜브·틱톡 등)의 공식 서비스가 아니며 해당 회사와 제휴·보증 관계가 없습니다. 각 플랫폼의 정책 변경에 따라 처리 결과가 달라질 수 있고, 회사는 특정 결과(수치·유지 등)를 보장하지 않습니다.

④ 서비스별 예상 시작·완료 시점은 추정치이며 실제와 다를 수 있습니다.

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

② 서비스의 내용·이용방법·이용시간에 변경이 있는 경우 회사는 사전에 서비스 화면 등을 통해 공지합니다.

① 회사는 서비스 운영에 필요한 정보를 공지 또는 이메일 등으로 제공할 수 있습니다. 영리 목적의 광고성 정보는 회원의 사전 동의를 받아 전송합니다.

② 회원은 거래 관련 정보 및 문의 답변 등을 제외하고 언제든지 광고성 정보의 수신을 거절할 수 있습니다.

회원이 주문 시 입력한 대상 링크·계정 정보 등의 정확성과 적법성에 대한 책임은 회원에게 있으며, 잘못된 정보로 인해 발생한 결과에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

① 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권(상표·로고·디자인·소스코드 등)은 회사에 귀속됩니다.

② 회사는 회원에게 이 약관이 정한 이용조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도·판매·담보제공할 수 없습니다.

① 회원은 회사가 제공하는 결제수단으로 잔액(충전금)을 충전하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

② 잔액은 회원 본인의 거래에만 사용할 수 있으며, 타인에게 매매·양도할 수 없습니다.

③ 결제 금액·부가세·수수료 등 구체적 사항은 결제 화면에 표시된 내용에 따릅니다.

① 주문은 회원이 상품·링크·수량을 지정하여 요청하면 잔액에서 결제금액이 차감되며 접수됩니다.

② 접수된 주문은 회사가 공급 절차를 통해 처리하며, 진행 상태는 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.

③ 리필 제공 여부와 조건은 상품마다 다르며, 각 상품 상세 및 주문 상세에 표시된 내용에 따릅니다.

① 진행되지 않은 주문(취소)은 결제금액 전액이 잔액으로 자동 환급됩니다.

② 일부만 처리된 주문(부분완료)은 처리되지 않은 수량에 해당하는 금액이 자동으로 잔액에 환급됩니다. (환급액 = 결제금액 × 미완료수량 ÷ 주문수량)

③ 환급은 원칙적으로 현금이 아닌 서비스 잔액으로 이루어집니다. 충전한 잔액의 현금 환불은 관련 법령과 결제수단 정책, 회사의 환불정책이 정하는 범위에서 처리되며, 이미 사용한 금액은 환불되지 않습니다.

④ 잘못된 링크, 비공개·삭제된 게시물/계정, 주문 후 회원의 설정 변경 등 회원의 귀책으로 처리가 불가한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

⑤ 기타 자세한 사항은 별도의 환불정책에 따릅니다.

① 회원은 언제든지 마이페이지를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.

② 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보관이 필요한 정보를 제외한 회원의 데이터는 삭제되며 복구되지 않습니다.

① 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우 경고·일시정지·영구이용정지 등으로 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

② 불법프로그램 이용, 해킹, 부정결제 등 관련 법령을 위반한 경우 회사는 즉시 영구이용정지 조치를 할 수 있습니다.

③ 회원은 이용제한 조치에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

① 회사는 천재지변, 공급사의 사정, 각 플랫폼의 정책 변경 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보나 처리 결과의 특정 수치·효과를 보장하지 않습니다.

이 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사와 회원 간 분쟁에 관한 소송은 관계 법령이 정한 관할 법원에 제기합니다.